当店規定を必ずお読みください。

◇生体の商品到着時の死着に付きましては、到着時一時間以内にご確認下さい。
生体の死着が確認された場合は、同一個体にお取り替え、また同一個体が入手困難な場合は商品代金の返金にて対応させて頂きます。



*死着について
こちらでは、午前に到着可能受け取り可能な場合について、死着のみの補償をしています。
死着である時は、到着後1時間以内に梱包を開封しない状態で、全体と生体のアップの画像をメールにて御願いします。
死着補償はあくまでも死着にのみ適応されます。

・弱っているので水合わせをし、その後死んだ。（補償ありきでの水合わせは、ほとんどの場合は星になる傾向があります）
・弱っているからおそらく死ぬ
・午後以降のお受け取りは補償できません。
・道路状況・天候による延着により午後以降の到着の場合に関しても補償対象外とさせていただきます。

*この様な場合は補償は致しかねます。
*如何なる状況でも開封後は保証が無効となります。

一度開封前にご連絡をお願い致します。
こちらから返送及び動画の撮影等の依頼させて頂きます。

小さい魚はとても繊細でお受け取り側の水合わせ等はとても難しい作業となります。
しかし　魚は横たわっている状態や呼吸の早い状態でも水合わせ水温合わせによって十分通常に戻ります。
落ち着いてしっかりとお受け取り後の処置を行ってください。